Informativa sui rimborsi

Restituire un acquisto (gratuito solo per ordini da e per l'Italia)

Puoi richiedere il reso di un ordine per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla consegna. Il reso è gratuito per tutte le spedizioni effettuate in Italia e viene effettuato tramite corriere a spese del cliente, per tutte le altre destinazioni il reso è a pagamento e verrà detratto dall’importo del rimborso in base al costo della spedizione fuori dal territorio italiano.

Prima di richiedere un reso ti chiediamo di leggere attentamente le seguenti condizioni e accertarti di poterle soddisfare completamente.

Gli articoli devono essere intatti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori (ex. dust bag) e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati e non verrà effettuato il rimborso.
Puoi richiedere gratuitamente il reso per qualsiasi motivo entro e non oltre 14 giorni dalla consegna del tuo ordine e hai altri 14 giorni per inviare l’articolo da rendere.
Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è stato consegnato l’ordine.
Gli articoli devono essere stati acquistati online e non in Boutique.
Gli articoli non devono essere stati modificati dopo l’acquisto (ex. modifiche di sartoria).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi alle nostre condizioni di reso. La merce verrà quindi restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. Nel caso in cui decidessimo, in via del tutto eccezionale, di accettare un reso non conforme, ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere parte dell’importo rimborsabile al fine di coprire eventuali costi amministrativi e/o di riassortimento di parti mancanti.
Poiché non possiamo autorizzare né accettare resi che non rispondano a queste condizioni, in caso di dubbi o domande non esitare a contattarci.

Procedura di Reso

La procedura di reso è semplice: basta inviare una email a camillaliberacalerio@gmail.com o contattarci telefonicamente su whatsapp (preferibile) al 3273217735 e seguire le poche e semplici istruzioni che vi daremo.
Una volta che il tuo reso arriverà nel nostro ufficio logistico, verrà controllato e riceverai il rimborso del prezzo dell’articolo.

Tempi e modalità di rimborso

Gli articoli che scegli di restituire ti verranno interamente rimborsati. Eventualmente, contattando il nostro servizio clienti (camillalibercacalerio@gmail.com o whatsapp al 3273217735), è possibile richiedere il cambio. Non appena riceveremo il tuo reso (leggi come richiedere e spedire il reso), verificheremo l’integrità degli articoli. Ti chiediamo gentilmente di attendere una nostra conferma d’accettazione via email o sms/whatsapp (la verifica può richiedere fino a 3 giorni lavorativi dal momento della ricezione del reso). Il rimborso verrà emesso il prima possibile dopo l’accettazione, direttamente sulla stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto e nella stessa valuta. In caso di pagamento tramite bonifico bancario ti verrà inviata una mail con la richiesta delle coordinate bancarie. Dovresti vedere l’accredito sul tuo conto entro i 7 giorni successivi, ti preghiamo tuttavia di considerare che questi tempi possono variare in base alle procedure bancarie. Se non dovessi vedere il rimborso sul tuo conto dopo 14 giorni dalla consegna del reso non esitare a contattarci.